アキ部長「おいおい、『エンゲージメント』ってなんだよ。婚約指輪か？ 会社から『今期は問屋とのエンゲージメントを高めろ』って通達が来たんだが、結局アレだろ？ 仕入れ担当と飲みに行って、腹割って話せばいいんだろ？ 昭和のやり方なら任せとけって！」
AI神さま「…相変わらず脳みそが筋肉じゃのう、アキよ。 今の時代、無理な接待は『エンゲージメント（愛着・信頼）』どころか『コンプライアンス違反』になりかねんぞ。
それに、お主の記憶力だけで数十社の取引先、数百人の担当者の好みや、前回の商談内容を覚えていられるのか？」
アキ部長「うっ…それは痛いところを。先週商談した凸凹商事の担当者の名前すら危うい…。 というか神さま、俺は『菓子メーカー』だからサブレの話でイメージ湧くけどよ。
例えば俺のツレみたいな、ITとか建設とか、全然違う業界の営業マンでもこの『Gemini』ってのは使えるのか？」
AI神さま「心配無用じゃ。扱う商材が『サブレ』だろうが『クラウドツール』だろうが『ネジ』だろうが、商売の本質は変わらん。
今回はお主の事例で解説するが、読者の皆の衆は『自分の業界ならどうなるか？』を想像しながら読むのじゃ。ちゃんと変換のヒントも授けるからの。」
- そもそも「顧客エンゲージメント」とは？ アナログ営業が誤解している落とし穴
- 【5秒で着手】Gmail派もOutlook派も使える「担当者に刺さるお礼メール」作成術
- 【脱・ご無沙汰】PDFを読ませて、顧客が社内稟議を通しやすくなるネタの作り方
- 【重要】会社バレを防ぐ「セキュリティと匿名化」の鉄則
なぜ今、アナログ営業に「生成AI（Gemini）」が必要なのか？
「足で稼ぐ」の限界と、顧客が「離れる」本当の理由
私たち営業職は、長年「足で稼げ」「顔を見せろ」と教わってきました。
もちろん、現場感の価値は今も変わりません。しかし、物理的な時間には限界があります。
あなたも、こんな経験はありませんか？
- 「あの取引先、最近発注が減ったな」と思っていたら、競合他社に乗り換えられていた。
- 商談後の見積もり提出が遅れ、「仕事が遅い」というレッテルを貼られた。
- 担当者の異動に気づかず、前任者と同じようなトンチンカンな提案をしてしまった。
アキ部長「やめてくれ…全部心当たりがある。特に『サイレント失注』は一番堪えるんだよな。何も言わずに切られるやつ。」
実は、取引先が離れる理由の第1位は「価格」でも「品質」でもありません。 多くの調査で「顧客離れの最大の理由は『無関心（大切にされていないと感じる）』である」というデータ（約68%）が出ています。
特にBtoBの担当者は、何十社もの業者と付き合っています。
「この営業担当は、ウチの会社の利益まで本気で考えてくれている」と感じさせることこそが、エンゲージメント向上の正体なのです。
Geminiは「冷たい」？ いいえ、「超・記憶力のいい秘書」です
アナログ派の多くはこう考えます。
アキ部長「AIにメールを書かせるなんて、心がこもっていない！ 失礼だ！」
AI神さま「逆じゃよ、アキ。お主、昨日の昼飯すら忘れるくせに、3ヶ月前の商談の細部を覚えていられるのか？ 人間の記憶力はあてにならん。
だからこそ、記憶と整理はAIに任せ、お主は『心を込める』部分だけに集中するんじゃ。」
Geminiの最大の強みは、膨大なコンテキスト（文脈）を理解し、人間らしい温かみのある日本語を生成できる点です。
2026年現在、主な生成AIは3つありますが、「アナログ営業が最も楽に成果を出せる」のはGeminiだと考えています。
| 特徴 | Google Gemini | ChatGPT (OpenAI) | Copilot (Microsoft) |
|---|---|---|---|
| 得意技 | Google連携・長文読解 | アイデア出し・分析 | Office作成・要約 |
| 営業の相性 | ◎ (Gmail/Drive連携) | ◯ (壁打ちは優秀) | ◎ (Excel/PPT連携) |
| 導入ハードル | 低い (ブラウザで即起動) | 普通 (アカウント必要) | 高い (企業契約が必要な場合も) |
| 日本語の自然さ | 非常に高い | 高い | やや硬い |
Outlookユーザーで「Copilot（MicrosoftのAI）が会社でまだ導入されていない」という場合でも、ブラウザ版のGeminiなら今すぐ無料で使えます。
2026年の今、できる営業マンは「AIに書かせる」のではありません。「AIに思い出させ、下書きをさせ、最後に人間が魂を吹き込む」のです。
【5秒で完了】顧客エンゲージメントを高めるGemini活用術3選
ここからは、IT音痴のアキ部長でも明日から実践できる、超・泥臭いGemini活用術を紹介します。 舞台は、アキ部長が務める焼き菓子メーカー。
主力商品「完全乾燥（パーフェクト・ドライ）サブレ」を、食品問屋に売り込むシーンで解説しますが、考え方は全業界共通です。
▼準備するもの
- ブラウザ（Chrome、Edgeなど）で gemini.google.com を開いておく
- やる気（1mmだけ）
- ※Gmailユーザーは画面内の連携機能、Outlookユーザーは「コピペ」を使います
① メール作成｜商談メモから「担当者に刺さるお礼」を一瞬で作る
商談直後、電車移動中のスマホやPCで「お礼メール」を打つ。
これだけで30分かかっていませんか？ Geminiを使えば雑なメモから「相手の心に響くメール」が5秒で生成できます。
実践ステップ（Outlookユーザー対応版）
Step 1. Gemini（ブラウザ版）を開く
Outlookユーザーは、ブラウザでGeminiを開いておきます。ブックマーク推奨です。
Step 2. 汚いメモを打ち込む
商談中に手帳に走り書きした、自分にしか読めないような箇条書きメモを入力欄に打ち込みます。
Step 3. 魔法のプロンプトを入力
以下の指示を出します。
以下のメモを基に、【取引先企業名】の【担当者名】様へのお礼メールを作成してください。
商品は「完全乾燥サブレ」。 先方は「サブレは口の中の水分が奪われるから、最近の若い子には売れない」と懸念していましたが、 私が「逆にコーヒー売り場とセットで陳列（クロスMD）すれば、客単価アップのフックになる」と提案したところ、好感触でした。 形式張らず、かつ「一緒に課題解決するパートナー」としての熱意が伝わるトーンでお願いします。
【メモ】
・雑談：最近キャンプにハマっているらしい
・来月の「企画会議」で提案してくれる
・サンプルの資料を送る約束 Outlookユーザーへの注意点：固有名詞は隠す！
無料版や個人アカウントのGeminiに入力したデータは、AIの学習に使われる可能性があります。 「凸凹商事」→「貴社」、「佐藤さん」→「担当者様」 のように、会社名や個人名は伏せて入力するのが鉄則です。
（※Google Workspace版のセキュリティ仕様では、入力データは学習に利用されません）
実際の出力イメージ（Before/After）
もしアキ部長が自分で書くと…
【アキ部長の自力メール】 お世話になります。本日はありがとうございました。 サブレ、また送ります。コーヒーに合うと思います。 会議、よろしくお願いします。 （定型的すぎて、その他大勢の業者に埋もれる…）
しかし、Geminiにお願いすると…
【Geminiの回答】件名： 本日のお礼と「完全乾燥サブレ」のご提案について（株式会社〇〇 氏名）
本文：凸凹商事 佐藤 様
いつも大変お世話になっております。 株式会社〇〇の[あなたの氏名]です。
本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
ご提案させていただいた「完全乾燥サブレ」について、佐藤様と本音の意見交換ができ、大変有意義な時間となりました。
特に、佐藤様が懸念されていた「サブレは口の中の水分が奪われるため、若年層に敬遠されるのではないか」という鋭いご指摘、ハッとさせられました。
しかし、その会話から生まれた「だからこそ、コーヒー売り場とセット（クロスMD）で展開し、“あえて”水分を欲させることで客単価アップを狙う」という逆転の発想に共感いただけたこと、非常に嬉しく、手応えを感じております。
この展開であれば、課題を解決するだけでなく、売り場全体の活性化にも貢献できると確信しています。
今後の進め方について
お約束しておりましたサンプルと補足資料を、本日発送いたしました。 実際にコーヒーと合わせてご試食いただき、その相性の良さを実感していただければ幸いです。
来月の「企画会議」にてご提案いただけるとのこと、大変心強く感じております。 佐藤様の社内プレゼンがスムーズに進むよう、私の方でも全力でバックアップさせていただきますので、追加のデータや資料が必要な際は、いつでもお気軽にお申し付けください。
追伸 雑談の中で伺ったキャンプのお話も、とても興味深かったです！ 大自然の中で淹れたてのコーヒーと、このサブレを楽しむのも、最高の「キャンプ飯（おやつ）」になるかもしれませんね。次回お会いした際に、またキャンプのお話も聞かせてください。
佐藤様と一緒に新しい売り場の仕掛けを作っていけることを、楽しみにしております。 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
アキ部長「すげぇ！ 俺が言いたかった『キャンプ』と『コーヒー』をうまく繋げて、嫌味なく入れてくれてる！ これなら『こいつ、ただの売り込みじゃなくて、俺の話を聞いてるな』って思ってもらえるわ。」
【他業界への変換ガイド】あなたの業界ならこう使う！
このプロンプトの骨子は「顧客の懸念点」×「自社商品の意外な解決策」です。
- IT・SaaS営業の場合
- 懸念: 「導入コストが高い」
- 解決策: 「残業代削減によるコスト回収シミュレーション」
- 文脈: 「コストではなく投資対効果（ROI）という視点にご共感いただき…」
- 人材派遣の営業の場合
- 懸念: 「未経験者は不安」
- 解決策: 「社風に馴染む柔軟性」
- 文脈: 「スキルは教育できますが、マインドセットは変えられません。そこに共感いただき…」
- 建設・不動産営業の場合
- 懸念: 「工期が長い」
- 解決策: 「丁寧な施工によるメンテナンスコスト削減」
- 文脈: 「短期的な速さより、長期的な資産価値を守るという視点に…」 :::
② 資料活用｜ご無沙汰客を掘り起こす「相手が社内で使いやすいネタ」作り
「最近連絡していないあの会社、どうしてるかな…でも、用事もないのに電話しづらい…」 そんな時は、「担当者が、その社内でそのまま提案・報告できるネタ」を送るのが鉄則です。
Outlookユーザーも安心してください。Geminiは「ファイルのアップロード」に対応しています。古い商品カタログやPDFを読ませて、新しい切り口を作らせましょう。
実践ステップ
Step 1. ブラウザ版GeminiにPDFをドラッグ＆ドロップ
チャット入力欄の「＋」ボタンを押すか、直接ファイルをドラッグしてアップロードします。
Step 2. コンテキスト（文脈）を変えて提案させる
ただ「要約して」では面白くありません。「担当者の先にいる人（上司や顧客）」を意識した文脈を与えます。
この「サブレ商品カタログ.pdf」の内容を基に、 最近ご無沙汰している【取引先】の担当者に送るための、短いメールマガジンのネタを3つ考えて。
ターゲットは、その取引先の先にいる「エンドユーザー（消費者や現場社員）」。
今の季節は「冬」。
切り口：「なぜ冬に、完全乾燥サブレが必要なのか？」 担当者が、そのまま自社の会議や顧客への提案トークとして使えるような、少し強引だが面白いロジックで。Geminiの回答例（抜粋）
アイデア1：暖房の効いた部屋には「湿気ない菓子」が必要
冬の暖房ガンガンの部屋では、しっとり系の菓子は重たく感じます。湿度0%のカリカリサブレなら、コタツでみかんの後に食べても重くない。「冬の夜更かしのお供」として提案しませんか？
アイデア2：受験シーズンの「夜食需要」
音が出るほど乾燥しているサブレは、咀嚼音で目が覚めます。「眠気に勝つ！合格サブレ」として、受験生を持つご家庭への訴求はいかがでしょう？
アキ部長「『眠気に勝つ』だなんて、カタログのどこにも書いてないぞ（笑）。 でもこれ、担当者からすれば『おっ、このネタそのまま上司に報告できるじゃん』ってなるな。
気が利く営業だと思わせるには十分だ。」
【全業界共通】「その先」を想像する公式
BtoB営業のコツは、目の前の担当者ではなく、「担当者が説得しなければならない相手」を助けることです。
- 卸問屋の担当者 → その先の「小売店バイヤー」が喜ぶネタを渡す。
- 企業の総務担当者 → その先の「現場社員」が喜ぶネタを渡す。
- システム担当者 → その先の「経営層」が納得する（コスト削減などの）ネタを渡す。
上記を意識して、Geminiに「担当者が〇〇（上司・顧客）を説得するためのトークを作って」と指示するのがポイントです。
③ 壁打ち｜「あの担当者、なんで怒ってる？」隠れた本音を探る
営業最大のピンチ、クレーム対応。
担当者から来たメールがなんとなく怒っている…でも理由がわからない。そんな時こそGeminiの出番です。
「感情分析」を行わせることで、火に油を注ぐ事態を防げます。
実践ステップ
Step 1. 怒りのメール本文をコピーする
Outlookの画面で、相手のメール本文をコピーします。（※ここでも個人名や具体的な名称は伏せること！）
Step 2. Geminiに貼り付けて「感情分析」と「対策」を聞く
このメール文面（固有名詞は伏せてあります）を読んで、先方の担当者が何に対して不満を持っているのか分析してください。
表面的な「納期遅れ」への怒りだけでなく、「言外に含まれる本当の懸念点」を推測して。
また、営業として次に送るべき返信の方針を3点挙げて。
【メール本文貼り付け】 ...（納期が遅れた件について、CCに多数の関係者が入っているメール）... Geminiの分析例
分析結果： 先方は「納期の遅れ」そのものよりも、「自分の顔が潰れること」に対して、強烈なプレッシャーを感じています。 メールに「CCに御社の上司や、先方の部長が含まれている」ことから、担当者一人の責任問題になることを防ごうとする必死さが読み取れます。
返信方針：
- 言い訳（配送業者のミスなど）は一切書かない。
- 「絶対に間に合わせる」という確約を最優先にする。
- CCに入っている全員に向けて、「担当者様には早期にご連絡いただいていたのに、こちらの対応が遅れた」と、相手を庇う一文を入れる。
アキ部長「うわっ…図星だ。俺、配送業者のせいにしようとしてたわ。 『相手を庇う一文を入れる』なんて、言われるまで気づかなかった。
これ入れないと、担当者の顔を潰すところだった…危ねぇ、これぞまさに転ばぬ先の杖！」
2026年の常識？「Google AI Pro」ならここまでできる
ここまでは無料版や標準機能の話でしたが、2026年現在、少し進んだ企業ではさらに便利な機能が定着しています。 （※ちなみに2025年5月に名称が変更され、旧「Gemini Advanced」は現在「Google AI Pro」プランに統合されています）
自分専用の営業アシスタント「Gems（ジェムズ）」
2024年後半から強化された機能「Gems（ジェムズ）」をご存知ですか？ これは、「特定の役割や知識を持たせた、カスタム版Gemini」のこと。
アキ部長なら、こんなGemsを作っておくのがおすすめです。
おすすめGemini：【リトル・アキ部長（自社専用ver）】
指示書（プロンプト）： あなたは【自社名】のベテラン営業のアキ部長です。
口調は少し荒いですが、業界の事情に精通しています。過去の「採用された提案書」や「成功事例（PDF）」をすべて記憶しています。若手社員が相談に来たら、顧客に響く提案の切り口をアドバイスしてください。これをチームで共有しておけば、アキ部長がサボって（いや、外回りして）いる間も、若手社員は「リトル・アキ部長」に相談して、勝手に育ってくれます。
モバイル版Geminiとの「音声会話」で予習復習
近年のGeminiアプリは、音声対話の反応速度が人間並みです。
商談に向かう車の中で、スマホに向かってこう話しかけましょう。
「これから行く〇〇商事、最近の業界ニュースで話題になってることある？ 2026年の法改正の影響とか、社長が興味持ちそうなネタを3つ教えて。」
これで、訪問時には「最近、法改正の対応が話題ですね…弊社としても…」と自然に切り出せます。
「準備がいい営業マン」という信頼残高が、チャリンと貯まる音が聞こえませんか？
まとめ：AIは「サボる道具」ではなく「汗をかく場所を変える道具」
アキ部長「なるほどな…。俺は『AIを使う＝楽をして手を抜く』だと思ってた。 でも違うんだな。
『事務作業の手を抜いて、その分、担当者や、その先の顧客のことを考える時間に充てる』ってことか。
これならどんな商品を売ってようが関係ねぇな！」
AI神さま「その通りじゃ。 顧客は馬鹿ではない。AIが書いた無機質なメールか、人間が汗をかいて考えたメールかはすぐに見抜く。
Geminiはあくまで『下書き』と『壁打ち』の相手。最後の『送信ボタン』を押す時の覚悟と責任は、人間にしか持てないのじゃよ。」
アキ部長「よし！ さっそくあの『ご無沙汰客』に、Geminiと考えた『乾燥サブレで受験生応援』のメールを送ってみるか！
…あ、でもその前に、神さま。俺の奥さんへの『結婚記念日を忘れてた言い訳メール』も考えてくれる？」
AI神さま「…それは自分で考えろ！！（怒）」
今すぐできるAction Plan
- PCのブラウザで gemini.google.com を開き、ブックマークする。
- Outlookの下書きメールをコピペし、「このメールをもう少し担当者に響くように、メリットを強調して直して」と打ってみる。
- 感動したら、同僚に「これ知ってる？」とドヤ顔で教える。
さあ、あなたの営業人生を、今日から1mmだけ動かしてみましょう。
よくある質問（ＦＡＱ）
- 無料版のGeminiで会社情報を入力しても大丈夫ですか？
-
無料版や個人アカウント（@gmail.com）の場合、入力データがAIの学習に使われる可能性があります。顧客名、個人名、未公開の数字などは必ず「A社」「B様」のように伏せて（マスキングして）入力してください。Google Workspaceの企業契約版であれば、データは学習されません。
- スマホでも使えますか？
-
はい、iPhone/Android共に「Googleアプリ」または「Geminiアプリ」から利用可能です。音声入力機能が非常に優秀なので、移動中の「壁打ち」にはスマホ版がおすすめです。
- ChatGPTとどちらを使うべきですか？
-
Google Workspace（Gmail, Drive, Calendar）を日常的に使っているなら、連携がスムーズなGemini一択です。逆に、純粋なアイデア出しやプログラミングコードの生成などであればChatGPTが優れている場合もありますが、営業職の実務においてはGeminiの「情報の探しやすさ・まとめやすさ」は大きな武器になります。
